Términos y condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio WEB así como la contratación de servicios a través de los diferentes "Canales de Venta" tales como reservas de plaza telefónicas y en especial las formalizadas a través del Sitio WEB www.mercedespatallo.com titularidad de MARIA MERCEDES PATALLO CANO.
Todo acceso a este Sitio WEB www.mercedespatallo.com está sujeto a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales en la versión publicada y vigente en el mismo momento en que el Usuario acceda a www.mercedespatallo.com
No es obligatorio el registro de usuario si bien el usuario contrata los servicios prestados por MARIA MERCEDES PATALLO CANO Deberá previamente leer y aceptar activamente las Condiciones Generales antes de utilizar el Sitio WEB, así como las condiciones particulares que, en su caso, complementen modifiquen o sustituyan a las Condiciones Generales en relación con determinados servicios y contenidos de www.mercedespatallo.com dado que las mismas podrían haber sufrido modificaciones desde la última vez que accedió al mismo.
El Usuario declara que:
- Es mayor de edad y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través de www.mercedespatallo.com
- En caso de contratación por parte de un menor de edad, MARIA MERCEDES PATALLO CANO no será en ningún caso responsable debiendo asumir el menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar.
- La utilización del sitio WEB supone un acuerdo entre el usuario y MARIA MERCEDES PATALLO CANO mediante el cual éste acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales publicadas por MARIA MERCEDES PATALLO CANO en el momento mismo en que el Usuario acceda a este portal, especialmente las establecidas sobre la limitación de responsabilidad tanto de MARIA MERCEDES PATALLO CANO como de cualquier proveedor de servicios turísticos o de excursiones. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio WEB, dado que las mismas han podido sufrir modificaciones desde la última vez que accedió.
- MARIA MERCEDES PATALLO CANO entiende que aquellos que hagan uso de su sitio WEB, reservando las diversas actividades, cumplen los requisitos legales necesarios relativos a la capacidad de celebrar estos contratos y que, con ello, aceptan tácitamente estar sujetos a los términos y condiciones concretados en los siguientes apartados.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
REGISTRO - USUARIO:
Al utilizar la WEB www.mercedespatallo.com el usuario siempre debe facilitar un nombre, un correo electrónico y un teléfono.
Para poder contratar los diferentes productos y servicios que ofrece www.mercedespatallo.com así como para la recepción de boletines con información sobre ofertas deberá aceptar la política de privacidad y las presentes condiciones generales, a cuyos efectos declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y precisa y que de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y al Reglamento Protección de Datos de Carácter Personal UE 679/2016 de 27 de abril de 2016 debiendo aceptar su tratamiento.
La persona que se registra y/o contrata servicios o productos ofertados en la WEB autoriza expresamente a MARIA MERCEDES PATALLO CANO para que proceda a incluir sus datos en su registro de actividades conforme al artículo 30 del Reglamento Protección de Datos de Carácter Personal UE 679/2016 de 27 de abril de 2016 los datos de carácter personal que figuran en los campos del formulario por resultar necesarios para la adecuada prestación de sus servicios como y cuya recogida tiene
como finalidad:
- Desarrollar los servicios relativos a la intermediación en la comercialización de los referidos servicios. Concretamente la gestión comercial, administrativa, logística y análogos.
- Verificar tarjetas de crédito y otros tipos de tarjetas de pago.
- Dar cumplimiento a los requisitos de contabilidad, facturación y auditoría de www.mercedespatallo.com
- Mantenerle informado de ofertas y promociones similares a las contratadas.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA:
En el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el Usuario dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al Usuario, siendo el Usuario responsable de facilitar sus datos correctamente, incluidos sus
datos personales y los datos bancarios requeridos por el sistema.
Todas las compras que se efectúan en nuestro sitio WEB quedan grabadas y por tanto archivadas de forma automática en nuestro sistema.
Además, el sistema envía automáticamente al correo electrónico del cliente la información de su compra. También se le indica siempre un teléfono de contacto para resolver cualquier duda o consulta. MARIA MERCEDES PATALLO CANO proporciona un método de reservas vía online, rápido, disponible 24 horas y de manera segura. Las reservas se realizarán a través del sitio www.mercedespatallo.com
Los datos introducidos por el Usuario serán veraces y de su titularidad, especialmente los relativos a los medios de pago.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si el producto de su pedido no se corresponde a sus expectativas, usted podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde que usted, o un tercero autorizado por usted, recibiera el paquete.
Para ejercer su derecho de desistimiento, podrá notificarnos por escrito su decisión de desistir (por ejemplo vía email (info@mercedespatallo.com), carta, fax, etc). Para que podamos atenderle a la mayor brevedad posible, podrá utilizar el modelo formulario de desistimiento que incluimos a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo formulario de desistimiento:
A la atención de MARIA MERCEDES PATALLO CANO. Por la presente le comunico que desisto del contrato de compra-venta cuyos detalles son los siguientes:
- Número de pedido:
- Fecha de solicitud del pedido:
- Medio de solicitud del pedido:
- Fecha de recepción del pedido:
- Nombre y apellidos del cliente:
- Domicilio del cliente:
- Fecha solicitud desistimiento:
- Firma del cliente:
Le confirmaremos la recepción de su solicitud y le devolveremos el importe pagado mediante el mismo medio por el que lo hayamos recibido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su solicitud de desistimiento siempre y cuando se haya llevado acabo la devolución del producto.
El ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución del precio del producto devuelto y de los gastos de envío originales.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.
Por motivos de salud o higiene, y en base a la normativa aplicable, no podrá desistir de aquellos productos cosméticos que hayan sido desprecintados tras la entrega.
INFORMACION IMPORTANTE SOBRE; OFERTAS, BONOS REGALOS Y BONOS SESIONES ESTETICAS
Cada BONO contendrá la información relevante a su validez y caducidad.
Para disfrutar de las ofertas de campaña el Usuario debe proceder a la compra del bono dicha confirmación indica que el comprador acepta las especificaciones y características del bien, producto o servicio ofrecido.
Una vez adquirido e l cupón por parte del Usuario a través de www.mercedespatallo.com el cliente recibirá en su correo electrónico el bono correspondiente para su uso y deberá presentar el mail de confirmación de compra y DNI en el Centro de Estética Mercedes Patallo. Ante cualquier duda o incidencia, contáctanos a través de nuestro mail info@mercedespatallo.com o nuestro teléfono 985 35 66 67. Los bonos están sujetos a condiciones particulares. Antes de adquirir cualquier tipo de bono, oferta o promoción será informado de los plazos de caducidad y uso de los mismos por lo que le recomendamos leer con detenimiento las condiciones de cada uno de los productos o servicios adquiridos mediante la modalidad de bono.
DISPONIBILIDAD Y DURACIÓN DE OFERTAS Y PROMOCIONES
La duración de las campañas relativas a posibles ofertas variará en función de las características de las mismas y tendrán una duración determinada y un máximo de unidades disponibles para cada una de ellas, es por esto que su disponibilidad podrá verse determinada por cumplimiento del tiempo o por terminarse las unidades. Cada posible oferta contendrá la información relevante a su validez y caducidad.
POLITICA DE PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
- El precio
En el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el Usuario dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al Usuario,
- Condiciones y formas de pago Al aceptar el pago se le cargará el 100% del producto digital adquirido
aceptándose las siguientes formas de pago: - Pago mediante nuestro TPV virtual mediante uso de tarjeta bancaria
compatible. Informándole que nuestra empresa no almacena los datos de la
tarjeta de pago. - PayPal.
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
El Usuario que realice una compra y desee una factura deberá solicitarla por correo electrónico a la dirección info@mercedespatallo.com Este servicio no supondrá ningún coste añadido para el Usuario. En el caso de que desee recibir un duplicado de la misma en soporte papel, el mismo se expedirá sin coste y podrá ser solicitado mediante envío de un correo electrónico bajo en concepto FACTURACIÓN a la dirección info@mercedespatallo.com
CONDICIONES DE COMPRA ONLINE
Los plazos de entrega de nuestros productos en la península son de 24-48 horas desde la realización del pedido. La entrega se realiza a la dirección indicada a través de transportista durante el día siguiente a su tramitación.
Los pedidos realizados a partir del viernes por la tarde o día festivo, se tramitarán el lunes o siguiente día laborable.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Mercedes Patallo se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
PRECIOS DE ENVÍO
Envíos a Península -----> 6€
(No se realizarán envíos fuera de la Península)
Envíos gratuitos en compras superiores a 100€
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de nuestro e-mail o teléfono 985 35 66 67 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Mercedes Patallo no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Una vez que Mercedes Patallo reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Mercedes Patallo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por el centro de estética Mercedes Patallo.
Si el producto que, por error, no responde al del pedido, Mercedes Patallo correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
DATOS DEL CLIENTE
Para realizar sus compras, deberá faciliarnos sus datos personales a través del formulario de registro. Desde este momento, sus datos personales, domiciliarios y relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose exclusivamente para tramitar el pedido y enviarle información sobre ofertas de nuestros productos que puedan resultarle de interés. En cualquier momento podrá modificar sus datos de cliente o solicitarnos el recordatorio de su contraseña.
Le recordamos que el Centro de estética Mercedes Patallo cumple escrupulosamente con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y con la Ley Orgánica de Protección de Datos y por ello podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición comunicándolo por correo electrónico a la dirección compras@mercedespatallo.com indicando en el asunto BAJA.
IMPUESTOS
Los precios de los productos que están a la venta en nuestra web llevan incluidos los impuestos vigentes en ese momento conforme a la legislación en España. Todas las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Centro de Estética Mercedes Patallo, calle Ribadesella, nº1, Bajo, 33207, Gijón.
GARANTÍA COMERCIAL Y LEGAL
MARIA MERCEDES PATALLO CANO cumple con la garantía legal de conformidad incluida en la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil.
Si en el momento de recibir el pedido éste es defectuoso, puede solicitar la sustitución o la devolución del pedido, y subsidiariamente podrá pactarse entre el comprador y vendedor una rebaja en el precio del producto defectuoso, todo ello en los términos y condiciones establecidos en la legislación de garantías de bienes de consumo y demás normativa de aplicación en su caso.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
MARIA MERCEDES PATALLO CANO Efectúa los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento de su sitio WEB, ofreciendo al Usuario este sitio como una herramienta para la obtención de servicios, no obstante, MARIA MERCEDES PATALLO CANO No puede garantizar la ausencia de fallos técnicos, la seguridad total del servicio WEB, ni que el mismo este operativo las 24 horas del día, siete días a la semana en todo momento.
Los productos ofertados cumplen con la legislación española vigente. MARIA MERCEDES PATALLO CANO no será responsable de la falta de entrega del pedido por causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de correos y transportes y/o comunicaciones. MARIA MERCEDES PATALLO CANO no responderá por los hechos anteriormente citados de los daños indirectos, beneficio u oportunidad. MARIA MERCEDES PATALLO CANO le recuerda que en aplicación de lo estipulado en el Código Civil, los menores no emancipados no tienen capacidad para contratar. Los pedidos destinados a menores deberán ser realizados por aquéllos que ejerzan la patria potestad o tutela. En caso de contratación accidental de los datos de un menor, los padres o tutores pueden oponerse a su conservación y tratamiento.
Los links de hipertexto pueden reenviarle hacia otros sitios web. MARIA MERCEDES PATALLO CANO declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de los mismos contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
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LEGISLACIÓN APLICABLE:
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y al Reglamento Protección de Datos de Carácter Personal UE 679/2016 de 27 de abril de 2016, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
PLATAFORMA RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA
La Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de litigios, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online. Correo electrónico de contacto: info@mercedespatallo.com
JURISDICCIÓN:
En caso de litigio entre MARIA MERCEDES PATALLO CANO y el Usuario, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.
ATENCION AL CLIENTE
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